TravelBird GmbH - Die Spielregeln von TravelBird (Stand: 08.01.2013)
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Vertragsanalyse
wichtige Vertragsbestandteile:
| (4) A |
Unter der Überschrift „Weitere Informationen“ und „Stornierung“ können Nutzer nachlesen ob ein Kauf zu stornieren ist oder nicht. (bearbeiten)
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| (5) A ![[]](images/discussions/sprechbubble.png){kind=small} |
Abhängig von der Anzahl der Tage bis zum Antritt der Reise behält der Vertragsanbieter bei Stornierung einen Prozentsatz des Gesamtpreises ein: (siehe Markierung: 10% bis 30 Tage vorher .... bis 100% ab 7 Tage vor Anreise) (bearbeiten)
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| (2) B |
Widerruf eines Kaufs über die Webseite ist nicht möglich, da der Widerrufsanspruch nicht für Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeit besteht. (bearbeiten)
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| (1) C |
Durch die Buchung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt allerdings erst durch die Bestätigung per E-Mail des Vertragsanbieters zustande. (bearbeiten)
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| (3) C |
Um Ihre Buchung zu ändern nehmen Sie bitte Kontakt mit TravelBird auf. TravelBird wird dann für Sie in Kontakt mit dem Anbieter treten. Es kann sein, dass dieser hierfür Kosten berechnet. (bearbeiten)
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| (6) C |
Entspricht die Reise nicht den Erwartungen, wird der Kunde gebeten sobald wie möglich einen Mitarbeiter vor Ort anzusprechen. Kann das Problem vor Ort nicht gelöst werden, soll der Kunden sich beim Kundenservices des Vertragsanbieters melden. (bearbeiten)
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| (7) C |
Der Kunde kann bis zu 72 Stunden nach Rückkehr vom Urlaub beim Kundenservice des Vertragsanbieters eine Beschwerde einreichen. Wenn die Beschwerde auch schon während der Reise gelöst hätte werden können, zahlt der Vertragsanbieter keine Entschädigung. (bearbeiten)
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