Zalando SE - Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand: 27.02.2015)
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Vertragsanalyse
wichtige Vertragsbestandteile:
| (7) B |
Für Zalando-Artikel gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Bei Verwendung des beigefügten Retourenaufklebers übernimmt der Vertragsanbieter die Rücksendekosten. (bearbeiten)
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| (8) B |
Für Zalando-Artikel wird ein erweitertes Rückgaberecht von 100 Tagen angeboten. Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde die Ware lediglich zur Anprobe ausprobiert hat und die Ware vollständig und originalverpackt im ursprünglichen Zustand zurückgesendet. (bearbeiten)
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| (10) B ![[]](images/discussions/sprechbubble.png){kind=small} |
Für Zalando-Partnerartikel gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Mit Verwendung des Retourenaufklebers übernimmt der Vertragsanbieter die Rücksendekosten. (bearbeiten)
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| (11) B |
Für Zalando-Partnerartikel wird ein erweitertes Rückgaberecht von bis zu 100 Tagen angeboten. Voraussetzung hierfür ist, dass die Ware nur zur Anprobe ausprobiert wurde und vollständig und originalverpackt mit dem Retourenaufkleber zurückgesendet wird. (bearbeiten)
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| (13) B |
Für Zalando-Lounge-Artikel gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Mit Verwendung des Retourenaufklebers trägt der Vertragsanbieter die Rücksendekosten. (bearbeiten)
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| (1) C |
Die Angebote richten sich an Volljährige. Bei Minderjährigen ist die Mitwirkung des Erziehungsberechtigten erforderlich. (bearbeiten)
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| (2) C |
Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt allerdings erst mit der Bestellbestätigung oder spätestens mit der Lieferung der bestellten Ware innerhalb von 2 Tagen zustande. (Zalando-Artikel) (bearbeiten)
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| (3) C |
Bei der Nutzung von „Zalando Styling“ unter der URL www.zalando.de/styling/, kauft der Kunde auf Probe, d.h. der Kaufvertrag kommt erst mit Billigung der gelieferten Waren 7 Tage nach Zustellung zustande. (bearbeiten)
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| (4) C |
Änderungen dieser AGB gelten als vom Kunden automatisch akzeptiert, wenn er nach Erhalt des Änderungshinweises keinen Widerspruch innerhalb von 6 Wochen einlegt. (bearbeiten)
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| (5) C |
Bei Zalando-Artikeln werden die Versandkosten (außer bei Expressversand) vom Vertragsanbieter übernommen. (bearbeiten)
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| (6) C |
Die Kosten für eine Expresslieferung betragen 5,90 Euro. Sollte die Lieferung nicht innerhalb von zwei Werktagen geliefert werden, erhält der Kunde die Lieferkosten zurück. (bearbeiten)
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| (9) C |
Bei Zalando-Partnerartikeln geht der Käufer ein Vertrag sowohl mit Zalando als auch mit dem Partnerunternehmen ein. (bearbeiten)
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| (12) C |
Bei Zalando-Lounge-Artikeln fällt eine Versandkostengebühr von 5.90 Euro an. (bearbeiten)
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kritische (unklare) Vertragsbestandteile:
| [1] C |
Der Vertragsanbieter bietet 3 verschiedene Verkaufsmodelle an, für die jeweils unterschiedliche Teile dieser AGB gelten. Zalando-Artikel (E-Commerceangebote des Vertragsanbieters), Zalando-Partner-Artikel (Artikel von Drittanbietern) und Zalando-Launge-Artikel (Shopping-Community). (bearbeiten)
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Diskussion zur Vertragsanalyse
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8 Kommentare
Diskussion zu kritischer Vertragsbestandteil [1]
69 ∧ | 40 ∨ antworten - Jules (*) sagt:
Je nach Artikel muss der Kunde das jeweilige Verkaufmodell ermitteln und die entsprechenden Passagen dieser AGB berücksichtigen. Das ist zu viel Aufwand und Komplexität für den Käufer.
Diskussion zu wichtiger Vertragsbestandteil (11)
58 ∧ | 34 ∨ antworten - Jules (*) sagt:
Auch beim erweiterten Rückgaberecht konnte ich keine wesentlichen Unterschiede zwischen Zalando-Artikeln und Zalando-Partnerartikel feststellen. Bei letzterem wird die Ware natürlich an den Partner zurückgesendet. Daraus ergibt sich leider viel reduntanter Vertragstext.
Diskussion zu wichtiger Vertragsbestandteil (5)
61 ∧ | 37 ∨ antworten - Jules (*) sagt:
Bei Zalando-Lounge-Artikel gilt diese Klausel nicht. Hier wird eine Versandkostenpauschale erhoben.
Diskussion zu einer wieder gelöschten Markierung
73 ∧ | 50 ∨ antworten - Finn (*) sagt:
Die Komplexität des Vertrages ist für den Käufer viel zu groß. Eine Identifikation des entsprechenden Verkaufsmodells und die danach folgende Recherche in den AGB für jeden einzelnen Artikel einer Bestellung sind unzumutbar für den Käufer. Daher kritisch Prio B.
Diskussion zu wichtiger Vertragsbestandteil (13)
54 ∧ | 33 ∨ antworten - Jules (*) sagt:
Das Widerrufsrecht wird in den wesentlichen Bestandteilen bei allen drei Geschäftsmodellen identisch und damit redundant gereget. Damit wird der Vertrag unnötig aufgebläht.
50 ∧ | 35 ∨ antworten - Jules (*) sagt:
Die Vertragsklauseln für Geschenkgutscheine und Aktionsgutscheine scheinen auch bei Zalando-Artikeln und Zalando-Partnerartikeln und der Zalando-Lounge redundant zu sein. (Unnötige Aufblähung der AGB)
