HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH - AGB für Reservierungen
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Vertragsanalyse
Der Vertrag wurde auf kritische Inhalte gesetzt, da wichtige Klauseln ohne Kennzeichnung vom Vertragsanbieter verändert wurden.
(24.11.2014, Team Wikimarx)
wichtige Vertragsbestandteile:
| (4) B |
Die 'Standard-Reservierung' wird vom Hotel grundsätzlich bis 18.00 Uhr Ortszeit aufrechterhalten. Bei Nicht-Anreise bis 18.00 Uhr Ortszeit wird die Reservierung vom Hotel kostenfrei aufgehoben, es sei den der Gast informiert das Hotel über die voraussichtliche spätere Anreisezeit. (bearbeiten)
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| (5) B |
Die 'garantierte Reservierung' wird vom Hotel die ganze Nacht über aufrecht erhalten. Bei nicht fristgerechter Stornierung oder Nicht-Anreise kann das Hotel die Übernachtungskosten in Rechnung stellen. (bearbeiten)
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| (7) B ![[]](images/discussions/sprechbubble.png){kind=small} |
Stornierungen sollten über HRS vorgenommen werden. Auf der Webseite oder Call Center (+49 221 2077 600 Montag-Freitag 24h) bis 18 Uhr oder per Mail (office@hrs.de) bis zwei Stunden vor der Stronierungsfrist. Der Nachweis der Stornierung erfolgt über eine Stornierungs-Nummer. (bearbeiten)
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| (1) C |
Es dürfen maximal 9 Zimmer online gebucht werden. Eine Aufteilung auf mehrere Buchungen darüber hinaus ist unzulässig. Bei mehr als 9 Zimmern erfolgt die Buchung über das HRS Call Center. (bearbeiten)
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| (2) C |
HRS ist der Vermittler von Reiseleistungen. Der Vertrag kommt zwischen dem Anbieter der Reiseleistung und dem Nutzer zustande. (bearbeiten)
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| (3) C |
Die Vermittlung ist für den Kunden kostenlos. Der Weiterverkauf oder Weitervermittlung von bei HRS gebuchten Zimmern ist untersagt. (bearbeiten)
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| (6) C |
Für Paketleistungen und Preise, die an besondere Bedingungen gebunden sind, gelten individuelle Stonierungsbedingungen des Hotels; im Paket enthaltene Fremdleistungen (z.B. Eintrittskarten, Musical-Tickets etc.) sind nicht mehr kostenfrei stornierbar. (bearbeiten)
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| (8) C |
HRS hat das Recht, bei Reservierungen im Einzelfall Rückfragen an den Nutzer über die angegebene Telefonnummer oder E-Mailadresse einzuholen. Misslingt dies, kann HRS die Buchung stornieren. Der Nutzer hat jedoch die Möglichkeit mit Angabe der Kreditkartennummer eine garantierte Buchung zu tätigen. (bearbeiten)
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| (9) C |
Die ausgewiesenen Kategorien beruhen auf einer Selbsteinschätzung der Hotels, die ggf. durch HRS nach einem eigenen Bewertungssystem überprüft werden. (bearbeiten)
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| (10) C |
Die Buchung erfolgt automatisch zum besten, aktuell günstigsten HRS Tagespreis. Einige Hotels bieten sogenannte 'Hot Deals', bei denen besondere Bedingungen gelten können. (z.B. Vorausbuchungsfrist, eingeschränkte Stornomöglichkeiten, Belastung der Kreditkarte etc.) (bearbeiten)
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| (11) C |
Alle Preise gelten als Endpreise pro Zimmer und pro Nacht inklusive Steuern, teils mit, teils ohne Frühstück. (bearbeiten)
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| (12) C |
Die mit 'Exklusivpreis' gekennzeichneten Hotels haben auf HRS immer einen 10% günstigeren Preis im Vergleich zu Reservierungsportalen mit identischen Buchungskonditionen. Falls nicht, erhält der Kunde bei Abreise mindestens 20 Euro pro Zimmer/Nacht erstattet. (bearbeiten)
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Verweis auf andere Verträge:
| <1> C |
Einzelheiten zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung von HRS (bearbeiten)
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Diskussion zur Vertragsanalyse
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2 Kommentare
Diskussion zu wichtiger Vertragsbestandteil (7)
127 ∧ | 127 ∨ antworten ! 37.201.786.31 sagt:
Eine konkrete Stornierungsfrist habe ich nicht gefunden!
127 ∧ | 127 ∨ antworten - 37.201.494.378 sagt:
Die AGB wurden geändert ohne entsprechende Kennzeichnung. Habe es der Admin gemeldet.
