AGB-Check für travelbird.de

Die Spielregeln von TravelBird:



Buchen
Die Darstellung der Produkte auf unserer Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Klicken des Kaufen-Buttons auf der Buchungsseite geben Sie eine verbindliche Buchung ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Buchung erfolgt zusammen mit der Annahme der Buchung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen. (1)

Buchungen werden über die Webseite von TravelBird gemacht. Sie können wahlweise per Kreditkarte, Paypal, Giropay oder Sofortüberweisung bezahlen. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen. Vergangene Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist Ihre Buchung endgültig. Widerruf eines Kaufs über das Internet ist nicht möglich, da der Widerrufsanspruch nicht für Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeit besteht. (2)

TravelBird gibt immer sein Bestes, um die besten Bilder und vollständigsten Informationen auf die Aktionsseiten zu stellen. Aber auch wir sind nur Menschen. Es kann vorkommen, dass sich ein Fehler einschleicht. Wir werden Sie darüber so schnell wie möglich ins Bilde setzten und den Fehler auf der Webseite korrigieren. Ist aufgrund dieses Fehlers eine zusätzliche Zahlung erforderlich, haben Sie die Möglichkeit, unentgeltlich zu stornieren (mit Ausnahme von Flugreisen).

Um Ihre Buchung zu ändern nehmen Sie bitte Kontakt mit TravelBird auf. TravelBird wird dann für Sie Kontakt mit dem Anbieter treten. Es kann sein, dass dieser hierfür Kosten berechnet. Für die Änderung der persönlichen Daten auf einem Flugticket werden immer Änderungskosten berechnet. Bitte achten Sie daher bei einer Buchung inklusive Flug besonders darauf, dass die persönlichen Daten mit denen auf Ihrem gültigen Reisedokument übereinstimmen. (3)

Wenn die (Stornierungs-)Bedingungen des Partners in Konflikt mit denen von Travelbird stehen, gelten die Bedingungen des Partners und wird dies auf der Webseite unter „Weitere Informationen“ und „Stornierung“ angegeben.


Stornieren
Stornierungen können per Telefon oder E-mail, Montag bis Freitag, zwischen 9.00 und 17.00 Uhr getätigt werden. Wenn Sie uns nach 17.00 Uhr kontaktieren, gilt der nächste Arbeitstag als Zeitpunkt der Kündigung.

Leider können Flugtickets nicht storniert werden. Wenn Sie eine Reise buchen, empfehlen wir Ihnen daher eine Reiserücktrittversicherung abzuschliessen. Unter der Überschrift „Weitere Informationen“ und „Stornierung“ können Sie nachlesen ob ein Kauf zu stornieren ist oder nicht. (4)

Wenn Sie sich für eine Ratenzahlung entschieden haben, wird Ihre Buchung automatisch nach Fälligkeit der Zahlungsfrist storniert. Die Anzahlung wird durch TravelBird einbehalten. Sie brauchen keine Angst zu haben, dass Sie aus Versehen vergessen zu bezahlen, TravelBird sendet Ihnen vor Zahlungsfrist zwei Zahlungserinnerungen.

Sind Sie im Besitz eines unversilberten Gutscheins, dann ist dieser bis zum Ablaufdatum unentgeltlich zu stornieren.

Abhängig von der Anzahl der Tage bis zur Antagreise behält TravelBird bei Stornierung einen Prozentsatz des Gesamtpreises ein:
30 Tage und mehr vor Anreise: 10%
Vom 30.-21. Tag vor Anreise: 40%
Vom 20.-15. Tag vor Anreise: 60%
Vom 14.-8. Tag vor Anreise: 75%
Ab dem 7. Tag vor Anreise: 100% (5)

Wenn die (Stornierungs-)Bedingungen des Partners in Konflikt mit denen von Travelbird stehen, gelten die Bedingungen des Partners und wird dies auf der Webseite unter „Weitere Informationen“ und „Stornierung“ angegeben.

Können Sie Ihre Reise aufgrund von Travelbird oder dem Anbieter (z.B. Konkurs oder Überbuchung) nicht wie gebucht antreten, wird TravelBird so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Achten Sie daher sorgfältig darauf, dass Sie die richtigen Kontaktdaten angeben. TravelBird wird Ihnen dann einmalig eine gleichwertige Alternative anbieten. Im Falle von höherer Gewalt, ist TravelBird nicht verpflichtet eine Alternative und / oder Rückerstattung anzubieten.


Entspricht die Reise nicht Ihren Erwartungen?
Fressen Sie es vor Allem nicht in sich hinein. Sprechen Sie sobald wie möglich einen Mitarbeiter vor Ort an und lassen Sie ihn oder sie wissen, was los ist. Können Sie das Problem nicht vor Ort lösen, nehmen Sie so bald wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir sind bereit alles dafür zu tun, um Ihnen doch noch einen unvergesslichen Urlaub zu bescheren. (6)

Sie können auch noch bis zu 72. Stunden nach Ihrem Rückkehr vom Urlaub eine Beschwerde einreichen. Der Kundenservice wird sich Ihrer Beschwerde annehmen und innerhalb von 15 Werktagen mit einer entsprechenden Antwort mit Ihnen in Kontakt treten. Wenn Ihre Beschwerde auch schon während der Reise gelöst hätte werden können, kann TravelBird Ihnen leider keine Entschädigung anbieten. (7)

Berlin, 8.Januar 2013


(aus dem Impressum kopiert:)

Anbieter:
TravelBird GmbH
Chamerstrasse 50 CH-6331 Hünenberg, Schweiz