Deine Vertragsanalyse

Allgemeine Geschäftsbedingungen
vom 2. April 2012
Allgemeines
Diese Vereinbarung gilt zwischen Ihnen, dem Nutzer dieser Webseite, und Secret Escapes Limited, 32-38 Saffron Hill, London, EC1N 8FH, Großbritannien, dem Anbieter dieser Webseite. [1]Mit der Nutzung dieser Webseite stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und sind an die nachstehenden Bestimmungen gebunden. Sie sollten die Verwendung der Webseite umgehend unterlassen und keine Angebote über diese Webseite buchen, wenn Sie mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind.
Definitionen und Interpretation
In diesen Richtlinien weisen folgende Begriffe folgende Bedeutung auf:
"Annahme"
Ist der Prozess, bei welchem Secret Escapes das Angebot eines Mitglieds akzeptiert, einen Hotelaufenthalt, einen Urlaub oder eine Pauschalreise (inkl. An- und Abreise) über diese Webseite (wie in Abschnitt 5 (b) dieser AGB detailliert aufgeführt) zu buchen;
"Konto"
Ist die Gesamtheit der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Anmeldeinformationen, die von den Nutzern verwendet werden, um auf den Service sowie jegliche Kommunikationssysteme auf der Webseite zuzugreifen;
"Inhalt"
bedeutet jegliche Texte, Grafiken, Bilder, Audio-Daten, Videos, Software, Datensammlungen und jede andere Form von Informationen, die auf einem Computer gesichert werden können und in irgendeiner Form auf dieser Webseite erscheinen;
"Mitglieder"
Sind die Nutzer dieser Webseite, die sich als Mitglied registriert haben und deren Mitgliedschaft durch Secret Escapes akzeptiert wurde;
"Secret Escapes"
bedeutet Secret Escapes, eine Tochtergesellschaft von Secret Escapes Limited (eingetragen in England und Wales unter der Firmennummer 07026107)) mit Sitz in 32-38 Saffron Hill, London, EC1N 8FH;
"Service"
meint zusammenfassend alle Online-Einrichtungen, Werkzeuge, Dienstleistungen oder Informationen, die Secret Escapes entweder jetzt oder in Zukunft über die Webseite zur Verfügung stellt;
"System"
meint jede Online-Kommunikationsinfrastruktur, die Secret Escapes entweder jetzt oder in der Zukunft über die Webseite zur Verfügung stellt, einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, . Webmail, Foren, Live-Chat-Angebote und Email-Links.
"Nutzer"
Ist jede dritte Partei, die auf die Webseite zugreift und nicht bei Secret Escapes angestellt ist;
"Webseite"
ist die derzeit von Ihnen genutzte Webseite www.secretescapes.de und alle dazugehörigen Sub-Domains dieser Webseite, außer es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie über eigene AGB verfügen.
Geistiges Eigentum
Unbeschadet der Ausnahmen in Ziffer 3 dieser AGB sind alle Inhalte auf der Webseite(mit Ausnahme der durch Nutzer hochgeladenen Inhalte), einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, Texte, Grafiken, Logos, Symbole, Bilder, Audio- und Videoclips, Daten-Zusammenstellungen, Seitenlayouts, zugrunde liegender Programmcode und Software Eigentum von Secret Escapes oder unseren Partner bzw. Lizenznehmern. Indem Sie die Webseite weiternutzen, erkennen Sie an, dass diese Inhalte nach deutschen und internationalen Rechten des Geistigen Eigentums und anderen Rechten geschützt ist.
Gemäß Ziffer 4 dieser AGB können Sie den Inhalt dieser Webseite ausschließlich für persönliche Zwecke drucken, reproduzieren, kopieren, verteilen, speichern oder in irgendeiner anderen Weise wiederverwenden, es sei denn, auf der Webseite ist etwas anderes angegeben oder es liegt eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Secret Escapes vor. Der persönliche Gebrauch beinhaltet, ohne darauf beschränkt zu sein, Erholungszwecke, die Nutzung in sozialen Zusammenhängen und den Einsatz in der Ausbildung als Student oder Lehrer. Insbesondere erklären Sie, dass:
dass Sie den Inhalt der Webseite nicht für kommerzielle Zwecke nutzen.
dass Sie Inhalte der Webseite nicht systematisch kopieren mit dem Zweck, irgendeine Form von umfassender Sammlung, Zusammenstellung, Datenbank oder umfassendem Verzeichnis zu erstellen oder zusammenzustellen, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Erlaubnis von Secret Escapes vor.
"Secret Escapes" sowie das secretescapes.com-Logo sind Warenzeichen von Secret Escapes. Alle anderen Marken, Dienstleistungsmarken und Handelsnamen, die auf der Webseite verwendet werden, sind Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer und werden unter Lizenz verwendet. Alle solchen Marken, Dienstleistungsmarken oder Handelsnamen dürfen nicht vervielfältigt, kopiert, heruntergeladen oder anderweitig ohne die Erlaubnis von Secret Escapes oder der jeweiligen Eigentümer genutzt werden.
Geistiges Eigentum Dritter
Soweit dies ausdrücklich angegeben wurde, gehören bestimmte Inhalte sowie die Rechte an geistigem Eigentum Dritter anderen Parteien. Diese Inhalte, es sei denn, etwas anderes ist ausdrücklich bestimmt, sind nicht von der Erlaubnis in Ziffer 2 umfasst. Solche Inhalte Dritter sind ausdrücklich mit einer Mitteilung der Kontaktdaten des Eigentümers sowie ggf. anwendbaren separaten Nutzungsbedingungen versehen.
Links zu anderen Webseiten
Diese Webseite enthält möglicherweise Links zu anderen Webseiten. Sofern nicht ausdrücklich erwähnt, unterliegen diese Seiten nicht der Kontrolle von Secret Escapes oder unserer Tochtergesellschaften. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt solcher Webseiten sowie für sämtliche Formen von Verlust oder Schäden, die durch die Verwendung dieser Webseiten entstehen können. Die Veröffentlichung eines Links zu einer anderen Seite auf dieser Webseite impliziert keine Billigung der anderen Webseite selbst oder derer, die diese Webseite kontrollieren.
Der Service
Was Secret Escapes tut:

Secret Escapes ist ein exklusiver Reiseklub, der nur für Mitglieder zugänglich ist. Das Unternehmen vermittelt besondere Angebote ("Sales") für Hotelaufenthalte, Reisen und Pauschalreisen (mit An- und Abreise). Jeder Sale kann aus einem oder mehreren Angebotsvarianten bestehen. Mitglieder buchen eine der Angebotsvarianten. Zum Beispiel kann es einen Sale im Heartbreak-Hotel geben, bei dem Aufenthalte für eine und für zwei Nächte jeweils in Standard- oder Superior-Zimmern angeboten werden. Angebotsvarianten können zusätzliche Komponenten wie Mahlzeiten oder Aktivitäten beinhalten. Wenn nicht ausdrücklich in der Angebotsbeschreibung oder in der Beschreibung des Sale darauf hingewiesen wird, gilt das Angebot nur für die Unterkunft.
Secret Escapes handelt ermäßigte Preise mit Hotels und Reiseveranstaltern aus. Der Verkaufspreis, der auf der Webseite angezeigt wird, ist der vergünstigte Preis einschließlich der Vermittlungsprovision von Secret Escapes. (1)
Beim Kauf eines Angebots über Secret Escapes wird der Vertrag über den Hotelaufenthalt bzw. die Reiseleistung zwischen dem Anbieter des Hotels bzw. der Reise (z.B. Reiseveranstalter) und dem Kunden geschlossen und nicht mit Secret Escapes selbst. Secret Escapes handelt nur als Vermittler für die Anbieter der Angebote. Dementsprechend ist Secret Escapes nicht für die Bedingungen oder Beschränkungen verantwortlich, die einem Sale vom Anbieter des jeweiligen Produkts oder der jeweiligen Dienstleistung auferlegt wurden (wie beispielsweise den Ausschluss einer Stornierungsmöglichkeit für Hotelzimmer nach Buchung). (2)
Für Ihre Buchungen oder Bestellungen, die Sie im Rahmen eines Sale über die Webseite getätigt haben, können gesonderte Allgemeine Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter der Reise- oder Hotelleistung gelten. Sie erklären sich einverstanden, die Vertragsbedingungen dieser Anbieter einzuhalten, einschließlich etwaiger Bedingungen und Beschränkungen im Zusammenhang mit der Verfügbarkeit und der Anwendbarkeit von Tarifen, Produkten und Dienstleistungen. <1>
Sie erkennen an, dass bei einem Verstoß gegen die jeweils anwendbaren Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters ihrerseits, unter Umständen Ihre Reservation oder Buchung storniert werden kann, Sie ihr bereits geleistete Zahlungen für Buchungen oder Bestellungen verlieren können und Ihnen der Zugang zu den Flügen und Hotels verwehrt werden kann.
Angebotsinformationen

Alle unsere Preise sind in Euro angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer.
Secret Escapes vermittelt zu ermäßigten Preisen angebotene Hotelaufenthalte und Reisen. Die Beschreibungen der Sales auf der Webseite geben die Preise und Leistungsinhalte der Sales sowie etwaige besondere Bedingungen an.
Wir versuchen Fehler in unseren Angebotsbeschreibungen- und preisen zu vermeiden. Wir behalten uns aber das Recht vor, Fehler in den Beschreibungen der Sales und den angegebenen Preisen vor Annahme Ihres Angebots zu korrigieren. Bei wesentlichen Fehlern bzw. Korrekturen können Sie gemäß lit. e und g. verfahren.
Beschreibungen und Abbildungen, die von uns zur Illustration eines Sale verwendet werden, sind beispielhaft und gegen nicht exakt die Gegebenheiten vor Ort wieder. Beispielsweise ist der Blick, von dem aus ein Foto aufgenommen wurde, nicht notwendigerweise identisch mit dem Blick aus einem gebuchten Hotelzimmer.
Soweit nicht anders in der Angebotsbeschreibung angegeben, gelten die Preise nur für Zimmer und enthalten keine anderen eventuellen Kosten wie Kosten der An- und Abreise oder lokale Steuern.
Wir zeigen einen prozentualen Rabatt auf das Angebot an. Dieser Rabatt bezieht sich auf die Listenpreise des jeweiligen Anbieters. Wenn zusätzliche Leistungen (wie Mahlzeiten oder Aktivitäten) im Angebot enthalten sind, fügen wir diese zum Listenpreis hinzu.
Eine Buchung durchführen

Mit dem Ausfüllen der Buchungsformulare und deren Absenden beauftragen Sie Secret Escapes, eine Hotelleistung oder eine Reiseleistung, die von einem Dritten erbracht wird, zu vermitteln. Sie sind an Ihren Buchungsauftrag gebunden. Sie haben vor Abschluss des Buchungsvorgangs jederzeit die Möglichkeit, den Buchungsvorgang zu unterbrechen. Um eine Buchung vornehmen zu können, müssen Sie volljährig sein. (3)Die vertragliche Verpflichtung von Secret Escapes beschränkt sich auf die Vermittlung der Buchung; die Durchführung von Reise- und Beherbergungsleistungen gehört nicht zu den Vertragspflichten von Secret Escapes.
Eine von Ihnen über die Webseite übermittelte Buchung gilt erst dann als angenommen, wenn die Buchungsbestätigung verbindlich geworden ist.
Damit die Annahme der Buchung erfolgen kann, müssen folgende Schritte ausgeführt werden:
Die Mitglieder müssen eine Buchung auf der Webseite vornehmen;
Secret Escapes erlässt eine automatisierte Online-Auftragsbestätigung, mit der der Eingang der Bestellung bestätigt wird;
Secret Escapes verfügt über eine Frist von fünf Werktagen ab Übermittlung der automatischen Online-Auftragsbestätigung im Sinne von (ii), um mögliche Fehler oder Auslassungen in Bezug auf das Angebot zu korrigieren; Secret Escapes wird das Mitglied innerhalb dieser fünf Tage informieren, wenn solche Fehler oder Auslassungen vorliegen;
Im Fall, dass keine Benachrichtigung von Secret Escapes über einen zufälligen Fehler oder eine Auslassung in Bezug auf das Angebot innerhalb der Frist von fünf Werktagen nach Ausgabe der automatischen Antwort im Sinne von (ii) übermittelt wurde, wird aus Ihrer Bestellung ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und dem Anbieter des Angebots. Somit hat eine "Annahme" stattgefunden;
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Secret Escapes Ihre Bestellung (wegen einem zufälligen Fehler oder einer Auslassung in Bezug auf das Angebot) nicht akzeptieren kann, wird Secret Escapes Sie per E-Mail informieren, dass die Annahme Ihrer Bestellung nicht erfolgt ist. In diesem Fall ist kein verbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen, da keine Annahme vorliegt. (4)
Secret Escapes behält sich das Recht vor, bis zum Zeitpunkt der Annahme jederzeit Änderungen oder Ergänzungen der Einzelheiten eines Sale vornehmen zu können oder ein Sale zurück zu ziehen, wenn wir Gewahr werden, dass die Angebotsbeschreibung Fehler oder Auslassungen aufweist oder wenn wir von dem Anbieter eines Sale dazu aufgefordert werden. In dem Fall, dass wir Änderungen vornehmen, gilt der Sale mit dem geänderten Inhalt als neues Angebot, welches Sie durch den in unserer Mitteilung bestimmten Kommunikationsweg annehmen können.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie berechtigt und in der Lage sind, die gewünschte Reise anzutreten, bevor Sie sie buchen. Sollten Sie spezielle Wünsche haben, benachrichtigen Sie uns bitte, wenn Sie die Buchung vornehmen. Secret Escapes wird versuchen, alle angemessenen Anfragen weiterzuleiten, kann aber nicht garantieren, dass solche Anfragen durch den Anbieter des Angebots erfüllt werden. Secret Escapes kann Buchungen, die bedingt sind durch die Erfüllung eines Sonderwunsches, nicht annehmen. Wenn Ihr medizinischer Zustand Ihre Buchung beeinflussen könnte, benachrichtigen Sie uns bitte, bevor Sie die Buchung tätigen, damit wir herausfinden können, ob das Angebot für Sie geeignet ist.
Es gibt eine „Reservierungsfunktion“ für die meisten unserer Angebote. Mitglieder können, indem Sie eine Gebühr von 25 € bezahlen, eine Buchung für einen bestimmten Reisezeitraum während der Dauer des Sale reservieren.
Die Reservierungsgebühr ist keine Anzahlung und mit einer Reservierung kommt kein Kaufvertrag zustande. Die Reservierung hält lediglich andere Mitglieder davon ab, das jeweilige Angebot für den reservierten Zeitraum zu buchen.
Für den Fall, das Secret Escapes eine Reservierung stornieren muss, weil der Anbieter der reservierten Reiseleistung die Leistung in der reservierten Reisezeit nicht mehr anbietet, erhält das Mitglied die Reservierungsgebühr von 25 € auf das Konto zurückvergütet. Secret Escapes übernimmt keine Haftung für eventuelle Mehrkosten (wie z.B. falls die Anreise bereits separat gebucht wurde). (5)
Wenn Sie die Dokumente für Ihren Hotelaufenthalt oder Urlaub erhalten, überprüfen Sie bitte, ob diese korrekt sind und stellen Sie sicher, dass bei Auslandreisen der Name und das Alter den Angaben auf Ihrem Pass entsprechen.
In Fall, dass das Ticket und / oder die Reisedokumente nicht per Post oder E-Mail angekommen sind, haftet Secret Escapes nicht für deren Nicht-Erhalt. Bitte kontaktieren Sie das Hotel oder den Reiseveranstalter, wenn Sie diese Dokumente nicht erhalten haben.
Änderungen und Stornierungen

Sales auf unserer Webseite sind in der Regel Sonderkontingente. Bei Hotelbuchungen gilt, dass Buchungen grundsätzlich nicht widerruflich oder stornierbar sind, es sei denn, etwas anderes ist in der Beschreibung eines Sale ausdrücklich angegeben. (6)Bei Pauschalreisen können Sie bis zum Reiseantritt von der Reise zurücktreten; Sie sind in diesem Fall aber dem Anbieter der Reise zum Schadenersatz (meist als "Stornogebühren" bezeichnet) verpflichtet. In der Regel beträgt der Schadenersatz einen bestimmten Prozentsatz vom Reisepreis, der abhängig ist vom Zeitpunkt des Rücktritts und, bei einem Rücktritt kurz vor Reisebeginn, bis zu 100 Prozent des Reisepreises betragen kann. Wenn das Angebot angenommen wurde, kommt es zu einem über diese Webseite vermittelten Beherbergungs- oder Reisevertrag mit dem Veranstalter bzw. Anbieter. Wenn Änderungen oder Stornierungen durch das Hotel oder den Reiseveranstalter möglich sind, dann können diese einer Gebühr unterliegen, die in deren AGB aufgeführt sind.
Secret Escapes versucht seine Mitglieder bestmöglich zu unterstützen, wenn es um Buchungsänderungen- oder stornierungen geht, kann aber keine Garantie geben, dass unsere Unterstützung erfolgreich sein wird. Der mit Secret Escapes abgeschlossene Reisevermittlungsvertrag ist erfüllt, wenn die Vermittlungsleistung erbracht ist, d.h. wenn Ihre Buchung verbindlich ist. Für Stornierungs- und Kündigungswünsche werden wir Sie deshalb an den Reiseveranstalter verweisen.
Wir empfehlen unseren Kunden grundsätzlich, ergänzend eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um sich gegen Reiserücktrittsschäden abzusichern.
Stornierungen von Secret Escapes

Die meisten Änderungen sind gering. Gelegentlich kommt es vor, dass wir Sie über eine „wesentliche Änderung“ durch den Anbieter der gebuchten Reiseleistung informieren müssen. Eine wesentliche Änderung ist eine Änderung, die einen wesentlichen Einfluss auf Ihren Aufenthalt haben könnte.
Wesentliche Änderungen können z.B. folgende Änderungen durch den Anbieter sein: : Änderungen der Reise-/Zimmerkategorie in eine niedrigere Kategorie oder einen niedrigeren Standard für die gesamte Reisedauer oder Teile der Reise; eine Änderung der Abreisezeit von 12 oder mehr Stunden, eine Änderung des deutschen Abreiseorts zu einem Ort, der für Sie schlechter erreichbar ist; eine Überbuchung des Hotels; sowie, wenn es sich um Touren handelt, eine wesentliche Änderung der Reiseroute oder das Fehlen von einer oder mehreren wichtigen Reisedestinationen. Bei Buchungen, die einen Flug beinhalten, entnehmen Sie bitte die entsprechenden Informationen aus den AGB des Reiseveranstalters.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Anbieter, eine Stornierung oder Änderung Ihrer Reise, nach Ihrer Buchung vornimmt, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn dies noch vor Ihrer Abreise geschieht, können wir Ihnen folgende Optionen vorschlagen:
(Bei erheblichen Änderungen) können Sie die Änderungen annehmen oder
wenn es sich um eine Hotelbuchung handelt, können Sie entweder die vorgeschlagene Alternative akzeptieren oder Ihre Buchung stornieren unter Rückerstattung Ihres bezahlten Betrags. Falls Ihnen das Hotel keine Alternative anbieten kann, kann es sein, dass der Anbieter Ihren Aufenthalt storniert und Ihnen das Geldzurückerstattet wird.
Buchung einer alternativen Pauschalreise mit vergleichbarem Leistungsinhalt zu dem jeweils auf der Webseite angegebenen Preis. Das bedeutet, dass Sie mehr bezahlen, wenn es teurer ist oder Geld zurückerstattet erhalten, wenn das Alternativangebot günstiger ist.
Stornierung bzw. Annahme der Stornierung, in welchem Fall Sie eine vollständige und schnelle Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung erhalten.
Bitte beachten Sie: Da wir als Vermittler der Anbieter handeln, können wir Ihnen nicht garantieren, dass Sie alle oben erwähnten Optionen vom Anbieter angeboten bekommen, wenn nur eine geringfügige Änderung vorliegt. Eine Änderung der Flugzeit von weniger als 12 Stunden oder eine Änderung der Fluggesellschaft oder des Flugzeugtyps (wenn darauf hingewiesen) oder des Zielflughafen werden üblicherweise als kleine Änderungen angesehen.
Wenn Stornierungen oder Änderungen auftreten, haftet Secret Escapes nicht für zusätzliche Kosten wie z.B. für An- und Abreisekosten oder für eine andere Unterkunft. Solche entstandenen Kosten können Sie allenfalls bei Ihrer Reiseversicherung beanspruchen.
Stornierungen durch Sie

Im Fall, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten, werden wir Sie an den entsprechenden Anbieter weiterleiten. Abhängig von den AGB des jeweiligen Anbieters bzw. Reiseveranstalters ist eine Stornierung nicht immer möglich, und wo eine Stornierung möglich ist, können Stornogebühren anfallen.
Wichtig: Jede Stornierung, die den Flug einer Pauschalreise eines Reiseveranstalters betrifft, löst eine Mindeststornogebühr aus, die dem Preis des Fluges entspricht. (7)
Stornierungen durch den Anbieter

In den seltenen Fällen, dass ein Anbieter, Reiseveranstalter oder Hotel Ihre Buchung stornieren sollte, nachdem Sie eine Buchung über unsere Webseite vorgenommen haben, werden Sie vom Anbieter, Reiseveranstalter oder Hotel benachrichtigt (oder von Secret Escapes in deren Namen).
Da Secret Escapes ein Vermittler ist und Ihr Vertrag über die Reise- oder Hoteldienstleistung mit dem jeweiligen Anbieter geschlossen wurde, werden wir Sie dabei unterstützen, eine Rückerstattung zu erhalten oder Ihre Reisedaten zu ändern. Secret Escapes ist nicht verantwortlich für Kosten, die im Zusammenhang mit einer Annullierung durch den Anbieter entstehen. Deshalb empfehlen wir unseren Mitgliedern immer, eine Reiseversicherung abzuschließen.
Beendigung der Mitgliedschaft

Im Fall, dass ein Mitglied gegen die Bestimmungen und Bedingungen der Nutzungsvereinbarung von Secret Escapes verstößt, behält sich Secret Escapes das Recht vor, deren Mitgliedschaft zu beenden und den Zugang zur Webseite zu verweigern. Benutzer, deren Mitgliedschaft aufgelöst wurde, dürfen die Webseite nicht unter einem anderen Namen oder mit Zugangsdaten eines anderen Benutzers (mit oder ohne dessen Zustimmung) nutzen.
Beschwerden

Wenn Sie das, was im Angebot aufgeführt wurde, erhalten haben, sie aber nicht mit einem Aspekt des Hotels oder Resorts zufrieden sind und sie eine Beschwerde einreichen möchten, dann wenden Sie sich bitte noch während Ihres Aufenthalts direkt an die Hotelleitung, den Reiseveranstalter oder deren Vertreter vor Ort, damit diese versuchen können, das Problem zu lösen (versuchen Sie es, wenn möglich, schriftlich zu machen, denn einige Reiseveranstalter bieten Feedback-Formulare an).
Wenn das Problem während Ihres Aufenthalts nicht gelöst werden konnte, dann kontaktieren Sie bitte den Anbieter bzw. Reiseveranstalter innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Rückkehr. Dieser sollte dann gemäß den anwendbaren Gesetzen und Bestimmungen auf Ihr Schreiben reagieren. Die Empfangsbestätigung sollte innerhalb von 14 Tagen und die vollständige Antwort innerhalb von 28 Tagen erfolgen. Wenn das nicht der Fall ist, dann sollten Sie eine Erklärung für die Verzögerung erhalten.
Wenn die Reise oder das Hotel den auf der Webseite gemachten Angaben entspricht, Sie aber mit einem anderen Aspekt Ihres Aufenthalts nicht zufrieden sind, dann kontaktieren Sie bitte direkt das Hotel oder den Reiseveranstalter. Diese werden unter den oben aufgeführten Fristen auf Ihre Beschwerde reagieren. In diesen Fällen kann Sie Secret Escapes nicht bei Ihrer Beschwerde unterstützen.
Sollte die Reise oder das Hotel nicht der Beschreibung auf unserer Webseite entsprechen, wenden Sie sich bitte zuerst an das Hotelmanagement, an den Reiseveranstalter oder dessen Vertreter vor Ort. Bitte informieren Sie uns aber ebenfalls so schnell wie möglich, damit wir Ihnen bei der Suche nach einer Lösung helfen können.
Bei Flug-oder Transport-Problemen kontaktieren Sie bitte den Reiseanbieter (Sie sollten eine Notrufnummer erhalten haben). Flugverspätungen etc. sollten vom Reiseveranstalter gehandhabt werden. Bitte lesen Sie immer alle Informationen, die Sie vom Reiseveranstalter erhalten und überprüfen Sie deren Allgemeine Geschäftsbedingungen, bevor Sie in den Urlaub fahren. Secret Escapes haftet nicht für Flugprobleme, die während Ihrer Reise auftreten können. Sie sollten sich bei solchen Angelegenheiten immer an den Reiseveranstalter wenden.
Flugzeiten

Zum Zeitpunkt Ihrer Buchung ist es uns nicht immer möglich, Ihnen die genauen Flugzeiten zu bestätigen.
Die Flugzeiten, die man auf unserer Webseite entnehmen kann sowie in der Bestätigung ersichtlich sind, sind Richtwerte des jeweiligen Reiseveranstalters und können jederzeit geändert oder annulliert werden. Ihr Reiseveranstalter wird Ihnen die Flugzeiten bestätigen, die für Sie gelten. Im Fall, dass Ihnen ein vom Reiseveranstalter ein Zeitfenster angegeben wird, werden Sie innerhalb dieses Zeitfenster abfliegen, je nach Verfügbarkeit am Tag Ihrer Abreise. Flugzeiten liegen außerhalb unserer Kontrolle. Sie werden von Fluggesellschaften bestimmt und hängen von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Änderungen von Routen und Stornierungen, Luftverkehr, Wetterbedingungen, möglichen technischen Problemen und des Check-in-Vorgangs zur jeweiligen Zeit.
Spezifische Anweisungen in Bezug auf Abreise und Reisearrangements erhalten sie 2 Wochen vor Abflug mit Ihren Flugtickets oder sonstigen Reisedokumenten. Bitte überprüfen Sie Ihre Reisetickets/e-Tickets sofort nach Erhalt, um sich zu vergewissern, dass Sie die richtigen Flugzeiten erhalten haben. Es ist möglich, dass Flugzeiten geändert werden, nachdem Sie Ihre Flugtickets erhalten haben. Wir (oder der Reiseveranstalter) werden Sie so bald wie möglich kontaktieren, wenn dies der Fall ist. Bitte beachten Sie die jeweiligen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter in Bezug auf Flüge. Da Secret Escapes nur als Vermittler handelt, besteht keine vertragliche Verpflichtung von Secret Escapes bzgl. des Fluges.
Versicherung

Wir empfehlen unseren Mitgliedern, unbedingt eine Reiseversicherung abzuschließen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Reiseversicherung Ihre Reisedestination sowie den Zeitraum Ihrer Reise abdeckt. Es ist sehr wichtig, dass die Versicherung alle Reisenden abdeckt (bei einer Familienreise), oder dass jeder Reisende eine eigene Versicherung abschließt. Es ist Ihre Verantwortung, die Bestimmungen Ihrer Reiseversicherung genau durchzulesen.
Bitte lesen Sie sich die Versicherungsbedingungen aufmerksam durch und führen Sie den Versicherungsschein während Ihrer Reise mit sich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Reiseversicherung geeignet und ausreichend ist, um Ihre Bedürfnisse abzudecken.
Privatsphäre
Die Datenschutzerklärung für die Nutzung der Webseite von Secret Escapes ist Teil dieser AGB und kann ebenfalls auf unserer Webseite gelesen werden. Um zur Datenschutzerklärung zu kommen, klicken Sie bitte auf den Link oben. <2>
Lizenzbestimmungen
Jeglicher Teil unserer Webseite und jegliche über unsere Webseite erreichbare oder nutzbare Software stellt ein urheberrechtlich geschütztes Werk von Secret Escapes oder deren Lizenzgebern dar. Secret Escapes gewährt Ihnen eine persönliche, nicht-übertragbare, einfache Lizenz zur Nutzung der Webseite zu dem ausschließlichen Zweck, diese Webseite in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen.
Secret Escapes übernimmt keinerlei Zusicherung oder Garantie (i) im Hinblick auf die Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der auf der Webseite verfügbaren Informationen, (ii) dass die Webseite oder die auf der Webseite verfügbaren Informationen für einen bestimmten Verwendungszweck geeignet ist, (iii) dass die auf der Webseite angebotenen Sales zum Zeitpunkt des Abrufs verfügbar sind und (iv) dass die Kommunikation über oder die Datenübermittlung an die Webseite sicher und störungsfrei ist.
Diese Webseite leistet keine Beratung und ersetzt nicht die Beratung durch ein Reisebüro. und
Die kommerzielle Nutzung der Inhalte dieser Website ist gemäß Ziffer 2.2.1 dieser AGB untersagt. Eine solche Nutzung stellt eine Verletzung dieser AGB dar.
Die Webseite von Secret Escapes kann Meinungen, Empfehlungen, Stellungnahmen und Informationen von Dritten zur Verfügung stellen. Secret Escapes macht sich diese Inhalte nicht zu Eigen und übernimmt keine Garantie oder Zusicherung für die Richtigkeit, Genauigkeit oder Zuverlässigkeit von Inhalten, Empfehlungen oder Meinungsäußerungen Dritter. Links auf der Webseite zu Angeboten Dritter werden Ihnen als Hinweise zur Verfügung gestellt, und Secret Escapes hat keinen Einfluss auf den Inhalt der über solche Links erreichbaren Angebote. Die Veröffentlichung bzw. Einbeziehung von Links zu Drittangeboten durch Secret Escapes bedeutet nicht, dass Secret Escapes sich den Inhalt dieser Drittangebote zu Eigen macht oder mit den Anbietern dieser Inhalte in geschäftlicher Verbindung steht. Die Nutzung der unter solchen Links erreichbaren Angebote unterliegt nicht diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie die jeweiligen Nutzungsbedingungen des Drittanbieters.
Verfügbarkeit der Webseite
Wir legen alles daran, dass unser Dienst ununterbrochen verfügbar ist, jedoch können wir keine Garantie oder Zusicherung geben, dass unser Dienst frei von Fehlern, Unterbrechungen oder Störungen ist.
Secret Escapes übernimmt keine Haftung für jegliche Störungen oder die Nichtverfügbarkeit der Webseite aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrollsphäre von Secret Escapes liegen.
Internationale Nutzung
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Haftungsbeschränkung
Jegliche Haftung von Secret Escapes ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, es sei denn, es werden wesentliche Vertragspflichten verletzt.
Secret Escapes haftet bei leichter Fahrlässigkeit nur für vertragstypische und vorhersehbare Schäden.
Die Haftung ist im Falle leichter Fahrlässigkeit für jeden Einzelfall beschränkt auf die Höhe des Reisepreises derjenigen Reiseleistung, aus welcher der Anspruch resultiert.
Alle Schadenersatzansprüche verjähren in einem Jahr nach Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche, die aus unerlaubter Handlung resultieren.
Auf Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz sowie Schäden an Körper, Leben oder Gesundheit sowie anderweitiger gesetzlicher Garantiehaftung findet die vorstehend in lit. a-c vereinbarte Haftungsbeschränkung sowie die in lit. d vereinbarte Verjährungsfrist ausdrücklich keine Anwendung.
Vorstehende _Haftungsbeschränkungen gelten auch für die Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen von Secret Escapes.
Hinweise
Alle Kündigungen sowie Mitteilungen müssen uns per Email an service@secretescapes.de gesendet werden und werden an dem Tag als zugestellt erklärt, an dem sie versandt wurden, sofern dies ein Werktag ist. Es gilt der nächste Werktag als zugestellt, wenn das Versanddatum auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt.
Bei Briefverkehr gilt der Brief am dritten Tag nach dem Versand als zugestellt, wenn der Brief per DHL Express versandt wurde und am ersten Werktag nach der Sendungsaufgabe zugestellt wird.
Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen und die Beziehung zwischen Ihnen und Secret Escapes unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. (8)
Zahlungsbedingungen
Buchungsbestätigungen und Zahlungen

Wir akzeptieren nur Zahlungen per Kredit-oder Debitkarte oder per PayPal. Für Ihre Bequemlichkeit und um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen, werden alle Zahlungen über die sicheren Server unserer Online-Zahlungsabwicklungsdienstleister abgewickelt. Wenn Sie einmal alle relevanten Informationen korrekt eingegeben haben, werden die Zahlungen automatisch ausgelöst. Buchungsbestätigungen werden Ihnen umgehend per E-Mail zugeschickt und können jederzeit über Ihr Konto eingesehen werden.
Wir nehmen Ihre Privatsphäre und finanzielle Sicherheit sehr ernst – lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen für weitere Informationen.
Zahlungsbedingungen

Wenn Sie die Buchung bezahlen, ist die Einhaltung der Zahlungsfristen wichtig. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kreditkarteninformationen sowie Ihr Guthaben zu überprüfen, wenn Sie Ihre Buchung tätigen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Karte gültig ist.
Im Fall, dass eine Abbuchung fehlschlägt, bitten wir Sie, Ihre Zahlungsangaben zu aktualisieren. Wir können Ihr Nutzerkonto vorübergehend sperren, wenn Sie den ausstehenden Betrag nicht binnen 14 Tagen begleichen. Wir behalten uns das Recht vor, Zinsen in Höhe von vier (4) Prozentpunkten über dem jeweils gültigen Leitzinssatz der Deutschen Bundesbank zu erheben, falls die ausstehenden Beträge nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung beglichen werden.
Rückerstattungen und Stornierungen

Wenn Sie irgendeine Frage zu einem Betrag haben, den wir von Ihrer Kreditkarte abgebucht haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Falls wir irrtümlicherweise einen Betrag abgebucht haben, werden wir Ihnen den Betrag unverzüglich auf Ihre Kredit-oder Debitkarte zurückerstatten. Sonstige Erstattungen stehen im alleinigen Ermessen von Secret Escapes.
Fernabsatzgesetz

Die Regelungen über Fernabsatzgeschäfte finden auf die Vermittlung von Reisedienstleistungen keine Anwendung.
Guthaben und Anreize

Wenn kein Verfallsdatum vermerkt ist, bleibt das Guthaben bis zu 12 Monate in Ihrem Konto erhalten. In der Tat würden wir uns freuen, wenn Sie all Ihren Freunden von uns erzählen würden. Wenn Sie jedoch versuchen, das System zu betrügen, um mehr Guthaben zu erhalten, indem Sie falsche E-Mail-Adressen kreieren etc., wird das betreffende Guthaben storniert.
Änderungen an den AGB dieser Nutzungsvereinbarung

Secret Escapes behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern, wenn wir es für notwendig halten oder wenn es vom Gesetz verlangt wird. Alle Änderungen werden sofort auf der Webseite veröffentlicht und Sie gelten als genehmigt, sobald Sie die Webseite das erste Mal benutzen. Im Fall einer Änderung wird Sie Secret Escapes umgehend informieren. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, diese Nachrichten zu lesen. Jede Version dieser AGB verfügt über ein effektives Datum, ab welchem sie gilt (sichtbar am Anfang der AGB). Sofern nicht anders angegeben, gelten die jeweils gültigen AGB für die Nutzung dieser Webeseite und unserer Dienstleistungen. (9)
Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, wird es keine Auswirkungen auf andere Bestimmungen haben.
Ausfälle oder Verspätungen von Secret Escapes bei der ganzen oder teilweisen Durchsetzung einer Bestimmung dieser AGB wird nicht als Verzicht auf die Rechte in diesen Bestimmungen ausgelegt.