AGB-Check für made.com

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Informationen zum Widerrufsrecht
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen durch Käufer (im
Folgenden: „Sie“) mit Sitz in der Bundesrepublik Deutschland bei der
Made.com Design Limited
100 Charing Cross Road
London WC2H 0HG
Company number 07101408, VAT number GB998057263,
(im Folgenden „MADE“ oder „wir“) über die Webseite „made.com“ (im Folgenden „made.com“
oder die „Webseite“). (1)
2. Bestellvorgang
2.1 Die Darstellung von Waren auf unserer Webseite stellt kein verbindliches Angebot zum
Abschluss eines Kaufvertrages dar.
2.2 Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages an MADE. Indem Sie in
der Bestellübersicht auf »Kaufen« klicken, erklären Sie verbindlich, die von Ihnen
ausgewählte(n) Ware(n) erhalten zu wollen und den angegebenen Kaufpreis zahlen zu wollen.
2.3 Um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Bestellung empfangen haben, erhalten Sie eine
Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser E-Mail erhalten Sie ihre Bestellinformationen.
2.4 Bevor Sie eine Ware bestellen, sollten Sie überprüfen, ob die Ware unter Berücksichtigung
seiner Maße durch Türen und etwaige Treppenhäuser oder andere Hindernisse zur
gewünschten Stelle transportiert und dort aufgestellt werden kann.
2.5 Damit wir Sie in Problemfällen erreichen können, sollten Sie Ihre Kontaktinformationen in
den Benutzereinstellungen jederzeit auf dem aktuellen Stand halten.
2.6 Bestellungen zur Lieferung in das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland sind auf unserer
Webseite zurzeit nur in der deutschen Sprache möglich.
3. Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware, höhere Gewalt
3.1 Wenn wir wegen Nichtverfügbarkeit einer Ware oder ihrer Materialien oder wegen höherer
Gewalt die bestellte Ware nicht rechtzeitig oder gar nicht liefern können, werden wir Sie
hierüber unverzüglich informieren und ggf. die voraussichtliche neue Lieferfrist mitteilen.
3.2 Ist die Lieferung unmöglich oder können wir auch die neue Lieferfrist nicht einhalten,
können wir vom Vertrag zurücktreten, soweit die Voraussetzungen nach Ziffer 3.3 vorliegen.
Eine bereits geleistete Zahlung erstr Ihnen in diesem Fall unverzüglich.
3.3 Wir können gemäß Ziffer 3.2 vom Vertrag zurücktreten,
- wenn unser Lieferant der Ware ohne unser Verschulden nicht rechtzeitig liefert, obwohl wir
ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hatten, d.h. zum Zeitpunkt Ihres
Vertragsschlusses mit uns ein Lieferauftrag mit dem Lieferanten der Ware bestand, der objektiv
gesehen die Erwartung zuließ, dass wir Ihnen daraus bei reibungslosem Ablauf die Ware wie vereinbart werden liefern können, und es sich nicht lediglich um eine kurzfristige Lieferstörung handelt;
- im Falle höherer Gewalt, das heißt wenn ein unvorhersehbares und außergewöhnliches Ereignis die Lieferung nicht nur kurzfristig verzögert oder unmöglich macht und wir dies nicht mit uns zumutbaren Mitteln vermeiden können sowie bei Streiks am Produktionsort, Unfällen oder Unwettern auf den Transportwegen.
3.4 Von dem Rücktrittsrecht nach dieser Ziffer unberührt bleiben unser und Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht, ebenso wie die gesetzlichen Vorschriften über die Abwicklung des Vertrags bei einem Ausschluss der Leistungspflicht (z.B. wegen Unmöglichkeit oder Unzumutbarkeit).
4. Abbildungen und Angaben von Maßen
4.1 Die in den Abs. 2 bis 4 dieser Ziffer näher beschriebenen Abweichungen von der zu liefernden Ware lassen sich wegen natürlicher bzw. technischer Umstände bei der Darstellung auf unserer Webseite trotz aller Sorgfalt nicht vermeiden. Solche Abweichungen begründen keinen Mangel, wenn die Abweichungen unter Berücksichtigung unserer Interessen für Sie zumutbar sind.
4.2 Obwohl wir uns um eine naturgetreue Darstellung der Farben bemühen, können farbliche Abweichungen wegen der Eigenschaften oder Einstellungen Ihres Displays oder Monitors auftreten.
4.3 Abweichungen in Struktur und Farbe gegenüber der auf unserer Webseite dargestellten Ware stellen keinen Mangel dar, soweit diese in der Natur der verwendeten Materialien (Hölzer, Furniere, Natursteinplatten, Leder, textile Waren) liegen und handelsüblich sind.
4.4 Maßangaben wie Gewicht, Längenmaße und Volumen gelten nur annäherungsweise. Es kann insoweit zu Abweichungen kommen, soweit diese handelsüblich sind.
5. Preise
Alle genannten Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet.
6. Fälligkeit und Zahlungsarten
6.1 Der Gesamtpreis der Bestellung (siehe Ziffer 5) ist fällig, sobald Sie die Vertragsbestätigung nach Ziffer 2.4 erhalten. Sie können (müssen dies aber nicht) die Zahlung aber auch bereits anweisen, sobald Sie auf »Kaufen« geklickt haben.
6.2 Sie können unter folgenden beim Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten wählen: PayPal, Bezahlung via Kreditkarte (Visa, Matercard), Sofortüberweisung und Bankeinzug.
7. Lieferung und Lieferzeit
7.1 Zu jeder Ware geben wir auf der jeweiligen Produktseite die Liefermodalitäten und die Lieferzeit an.
7.2 Als Lieferadresse können nur Orte innerhalb des Gebiets der Bundesrepublik Deutschland angegeben werden.
7.3 Sobald die Ware zum Versand aufgegeben ist, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem voraussichtlichen Lieferdatum. Bei einer der Verzögerung werden wir Sie unverzüglich über den neuen voraussichtlichen Liefertermin informieren.
7.4 Wenn die Ware unter der von Ihnen angegebenen Adresse nicht übergeben werden kann, werden wir Ihnen mitteilen, wie Sie einen neuen Zustellversuch veranlassen können.
7.5 Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung unter dem Link „Meine Bestellungen“ in Ihrem Nutzerkonto auf unserer Webseite einsehen. Sollten Sie den Bestellstatus nicht einsehen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (kundenservice@made.com).
7.6 Da Waren auf unserer Webseite unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen (z.B. Express Lieferung vs. Lieferung in 3-4 Wochen), werden wir Ihnen die Produkte entsprechend in Teillieferungen zusenden. Einzelne Produkte allerdings werden wir nicht in mehreren Lieferungen (d.h. in Einzelteilen) an Sie senden.
8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung aller Forderungen aus der Bestellung unser Eigentum.
9. Widerruf, Rücksendung und Erstattung geleisteter Zahlungen
9.1. Sind Sie eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher), steht Ihnen ein Widerrufsrecht gemäß § 312g i. V. m. § 355 BGB zu. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. (2)Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Made.com Design Limited, 100 Charing Cross Road, London WC2H 0HG U.K., Telefon: 0800- 664 7478, E-Mail: kundenservice@made.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten betragen in jedem Fall nicht mehr als 80 EUR. [1]Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) — An Made.com Design Limited, 100 Charing Cross Road, London WC2H 0HG U.K., E-Mail: kundenservice@made.com) Hiermit widerrufe/n ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) — Bestellt am (*)/erhalten am (*) — Name des/der Verbraucher(s) — Anschrift des/der Verbraucher(s) — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) — Datum (*) Unzutreffendes streichen.
9.2. In Fällen in denen Ihnen ein Widerrufsrecht nach Ziffer 9.1 dieses Vertrags zusteht, bieten wir Ihnen in bestimmten Fällen (z.B. wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, z.B. Sofa) die Möglichkeit, dass wir die Waren - anstelle einer Rücksendung durch Sie - bei Ihnen und auf Ihre Kosten abholen, wobei Sie keinen Anspruch auf eine solche Abholung haben. Rufen Sie uns einfach unter der kostenlosen Telefonnummer 0800- 664 7478 an und unser Team bespricht mit Ihnen, ob und zu welchen Konditionen eine Abholung der Waren möglich ist.
10. Datenschutz
Die für die Abwicklung des Bestellvorgangs erforderlichen Daten erheben und speichern wir mittels einer elektronischen Datenverarbeitungsanlage. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich. Nur beim Bezahlvorgang und beim Versand verwenden wir personenbezogene Daten auch gegenüber Dritten. Jederzeit können Sie unentgeltlich Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten erhalten. Senden Sie dazu eine E-Mail an kundenservice@made.com. Sie können unsere Datenschutzerklärung unter folgendem Link einsehen: http://www.made.com/de/datenschutzerklarung <1>
11. Ihre Rechte bei Mängeln
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Dies gilt nicht, wenn wir aufgrund einer gesetzlichen Regelung zur Verweigerung der Nacherfüllung berechtigt sind.
12. Haftung
12.1 Wir haften Ihnen jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften in folgenden Fällen auf Aufwendungs- und Schadensersatz (im Folgenden in Ziff. 12: „Schadensersatz“): Bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz; in Fällen des Vorsatzes oder bei arglistiger Täuschung; in Fällen groben Fahrlässigkeit; für die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; bei Übernahme einer Garantie durch uns; sowie in allen anderen Fällen gesetzlich zwingender Haftung.
12.2 Wir haften Ihnen außerdem bei der schuldhaften Verletzung sog. Kardinalpflichten auf Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften. Kardinalpflichten in diesem Sinn sind alle Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet sowie alle Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. Soweit jedoch die Verletzung einer Kardinalpflichten nur leicht fahrlässig geschah und nicht zu einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit führte, sind Ihre Ansprüche auf Schadensersatz der Höhe nach auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt.
12.3 Im Übrigen sind Ihre Ansprüche auf Schadensersatz gegen uns – gleich aus welchem Rechts-grund, insbesondere wegen Sachmangel, Rechtsmangel und/oder Verletzung von anderen Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus einem vorvertraglichen Schuldverhältnis (z.B. i.S.v. § 311 Abs. 2 BGB) durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen, aus § 311 a BGB oder aus unerlaubter Handlung - ausgeschlossen.
12.4 Soweit nach den vorstehenden Regelungen unsere Haftung eingeschränkt oder ausgeschlossen ist, gilt das auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
12.5 Etwaige gesetzliche Haftungsprivilegierungen, z.B. nach §§ 8 - 11 TMG, bleiben unberührt.
12.6 Eine Änderung der Beweislast zu Ihrem Nachteil ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
12.7. Durch die vorstehenden Regelungen werden Ihre Ansprüche, von uns Verzugszinsen zu fordern, nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
12.8 Ihre Ansprüche auf Schadensersatz verjähren innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfristen ab gesetzlichem Fristbeginn.
13. Beschwerden
Wenn Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@made.com.
14. Anwendbares Recht
Das anwendbare Recht ist das deutsche unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (3)
15. Kontaktaufnahme
17.1 Wenn wir zu Ihnen Kontakt aufnehmen müssen, werden wir dies per E-Mail, Telefon oder Post tun und dabei die in Ihrer Bestellung angegebenen Daten verwenden.
17.2 Falls Sie Fragen zu diesen AGB haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kundenservice@made.com oder rufen Sie uns an unter 0800- 664 7478 (Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr, Anrufe kostenlos aus dem dt. Festnetz). Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Stand: 23.04.2015