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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Blumen
Alle Blumenaufträge sind inklusive der gesetzlichen MwSt. Die Kosten für die Zustellung der Blumen beträgt durch DHL 4,95 Euro und durch einen Floristen 7,00 Euro. Für die Administration wird eine Servicepauschale von 4,95 Euro berechnet.

Produktbeschreibung
Wir sind stets bemüht, dass die gelieferten Blumen dem Produktbild im Shop entsprechen. Allerdings können wir nicht gewährleisten, dass die einzelnen Blumen immer zur Verfügung stehen. Bitte beachten Sie, dass unsere Blumen von einem Floristen von Hand gebunden werden, jeder einzelne Blumenstrauß ein Unikat darstellt und es zu Abweichungen kommen kann. Die Blumenauswahl ist je nach Jahreszeit unterschiedlich und falls eine bestimmte Blume nicht vorrätig ist, wird sie durch eine ähnliche ersetzt. Der Gesamteindruck des Straußes bleibt jedoch erhalten.

Auftragsbestätigung
Sie erhalten am Ende des Bestellprozesses eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Lieferzeiten/Lieferhinweise
Lieferung durch einen Floristen
Bei Bestellungen, die von Montag-Freitag vor 15:00 Uhr und an Samstagen vor 11:00 Uhr dem ausführenden Floristikfachgeschäft vorliegen, wird Ihr Blumengeschenk, wenn gewünscht, noch am selben Tag geliefert. (1)BlumenOnline kann eine Auslieferung an Sonn- oder Feiertagen, wie zum Beispiel an Weihnachten und Neujahr, nicht garantieren. Der Florist kann die Blumen bei Bestellungen mit gewünschtem Zustellungstag an Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen einen Tag vorher bzw. am darauf folgenden Werktag liefern. Die Lieferzeiten können je nach Vereinbarung der Floristen mit ihren Lieferfirmen variieren. Ihre Blumen werden normalerweise an Wochentagen zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr und an Samstagen zwischen 8:00 Uhr und 16:00 Uhr geliefert. BlumeOnline kann keine bestimmte Lieferzeit garantieren, wird sich jedoch nach Kräften bemühen, ihren Terminwunsch zu erfüllen.

Lieferungen an Hotels, Krankenhäuser, Behörden/Ämter, Arztpraxen, etc.
Bei einer Lieferung unserer Produkte an Hotels, Krankenhäuser, Behörden/Ämter, Arztpraxen, Einrichtungen mit einem Empfang bzw. einer Rezeption betrachtet BlumenOnline die Lieferung bei der Übergabe des Produktes an den Empfang/die Rezeption als ausgeführt und abgeschlossen. (2)

Lieferung durch DHL
Bei Bestellungen, die von Montag-Freitag vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung generell am nächsten Tag, am Samstag bis 11:00 Uhr am Montag und am Sonntag am Dienstag. (3)BlumenOnline kann eine Auslieferung an Sonn- oder Feiertagen, besonders an Weihnachten und Neujahr, nicht garantieren. Die Lieferung erfolgt dann am nächstmöglichen Tag. Unser Versandpartner DHL sucht den Empfänger einmal zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr am Liefertag auf. Es ist leider nicht möglich, die Zustellzeit einzuschränken. Bei Abwesenheit wird der Empfänger per Karte benachrichtigt. Das Paket kann am nächsten Tag bei der zuständigen Post abgeholt werden. Unvorhergesehene Lieferungshindernisse, die außerhalb des Einflusses von BlumenOnline liegen, berechtigen BlumenOnline, die Lieferfrist angemessen zu verlängern.

Liefersicherheit
Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung dafür, dass die Empfängerinformationen vollständig und richtig sind. Für eventuelle Lieferverzögerungen aufgrund fehlender Informationen oder falls der Empfänger die Annahme verweigert, gibt es keine Entschädigung. Wenn die bestellten Blumen bei einer Lieferung durch einen Floristen nicht am gewünschten Tag ausgeliefert werden, hat der Kunde das Recht den Auftrag zu stornieren, wenn die Empfängerangaben richtig waren und der Empfänger anwesend war. (4)

Liefermöglichkeiten
Unsere Blumen werden persönlich vom Floristen oder deren Lieferdienst ausgeliefert und überreicht oder durch DHL zugestellt.

Zahlung und Sicherheit
Sie haben die Wahl unter verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten (Kreditkarte, PayPal und Rechnung) und wir gewährleisten bei Zahlungen über unsere Website höchste Sicherheit. Als Firmenkunde haben Sie die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen. Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, führen wir vor Ihrem ersten Einkauf eine Bonitätsprüfung durch. Diese erfolgt durch das Unternehmen arvato infoscore. Um bei BlumenOnline bestellen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Die Rechnungsadresse muss in Deutschland liegen. Das Zahlungsziel bei Rechnungen für Firmenkunden beträgt 10 Tage. BlumenOnline kann ein Kreditlimit festsetzen. Privatkunden können ebenfalls per Rechnung bezahlen. Wählt der Privatkunde Rechnungskauf (Klarna AB), so werden die bestellten Artikel an den Kunden auf Rechnung geliefert, wobei BlumenOnline hierfür das Unternehmen Klarna AB, Postfach 900162, 90492 Nürnberg, Deutschland Tel.: +49 (0) 69 332 96 410 einschaltet. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von BlumenOnline. Die Rechnungsadresse muss in Deutschland liegen. Der Rechnungsbetrag wird 15 Tage nach Erhalt der Rechnung fällig. Um Schwierigkeiten im Zahlungsverkehr auszuschliessen prüft und bewertet Klarna AB bei Zahlung auf Rechnung die Datenangaben der Besteller und veranlasst bei berechtigtem Interesse einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen & Wirtschaftsauskunfteien, u.a. mit der Firma Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Postfach 5001 66, 22701 Hamburg, Deutschland Tel.: +49 (0) 40 - 89 80 30, Fax: -777 oder Creditreform Bremen Seddig KG, Contrescarpe 17, 28203 Bremen, Deutschland Tel.: +49 (0) 4 21 - 32 90-20, Fax: +49 (0) 4 21 - 32 79-22, oder Deltavista, Deltavista GmbH, Kaiserstraße 217, 76133 Karlsruhe, Deutschland Tel.: +49 (0) 721 - 255 11 0, Fax: - 22. Dies geschieht ausschließlich im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung der jeweiligen schutzwürdigen Interessen des Kunden.
Für diese Fälle stimmt der Kunde der Mitteilung Ihres Vor- und Nachnamens, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, sowie des Geburtsdatums an die genannten Institute zu. Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf die Zahlungsalternative auf Rechnung verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen.
Wird die Rechnung nach Fälligkeit nicht bezahlt, erhält der Kunde eine Mahnung. Die Kaufpreis-Forderung wird im Falle von Rechnungskäufen von BlumenOnline an Klarna AB abgetreten und muss daher auch an Klarna AB gezahlt werden. Die entsprechenden Bank- und Konto-Angaben finden sich auf der dem Kunden mit der Ware zugehenden Rechnung. Bei unterbliebener Zahlung werden gegenwärtig 5,00 EUR Mahngebühren, inkl. der Verzugszinsen gemäß dem aktuellen Zinssatz mit einem Zusatz von derzeit 5,12 % p.a. berechnet.
Wird Ihre Bestellung aufgrund einer Nichtlieferung storniert, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.

Steueridentifikationsnummer
Falls Sie als Firmenkunde per Rechnung zahlen möchten, müssen Sie bitte Ihre Steueridentifikationsnummer in der Bestellung angeben.

Datenschutz
BlumenOnline Blumenservice behandelt alle Kundenangaben vertraulich. Die Kontaktdaten des Kunden müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein, falls wir mit ihm Kontakt aufnehmen müssen. BlumenOnline gibt Kundeninformationen ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz und Sicherheit. <1>

Absichtliche Falschbestellungen
Alle in Täuschungs- oder Betrugsabsicht getätigten Bestellungen werden der Polizei gemeldet.

Reklamationen
Wenn die Lieferung durch einen Floristen erfolgte, wenden Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung an das Geschäft, das die Blumenlieferung ausgeführt hat (siehe Einschlagpapier oder Adressetikett). Nehmen Sie bei weiteren Fragen Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Bei einer Lieferung durch DHL wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Verschiedenes
Alle Downloads von der Webseite erfolgen auf Ihr Risiko.
Wir bearbeiten E-Mails und Bestellungen während unserer Öffnungszeiten (Montag-Freitag 9:00 Uhr - 17:00 Uhr, Samstag 8:00 Uhr - 12:00 Uhr).
Bitte beachten Sie, dass an floralen Hauptgeschäftstagen wie z.B. Valentinstag oder Muttertag die Preise für einzelne Blumenarten wie z.B. Rosen höher sein können.

(aus dem Impressum kopiert:) Impressum BlumenOnline.de c/o Euroflorist Europe B.V. De Entree 143-145 1101 HE Amsterdam Niederlande